海沧区海沧街道“五心”提升便民服务水平
来源: 海沧街道     日期: 2018-08-01     字号:

  一是接待群众有热心。街道及村居便民服务中心工作人员按照“快干、实干、会干、能干”的要求,以饱满的精神状态坚持微笑服务、周到服务、上门服务,力求群众满意。

  二是咨询服务有耐心。耐心答复办事群众咨询,减少中间环节,节约时间,提高效率。截至目前,街道便民服务站共受理各类事项咨询人数6234人次。

  三是办理业务有细心。推行一站式受理,一次性办结。今年来,街道便民服务站共办理各类便民服务审批事项7013件,办结5811件,办结率达83 %。

  四是服务细腻有真心。群众需要办理的事项及时办理;暂时不能办理的,限时承诺办理;不能办理的,做好解释工作,回复办理方法和途径,确保群众办事件件有着落,事事有回音。

  五是接受监督有诚心。接受群众24小时咨询服务,并设立监督电话,诚心接受群众监督,让各种服务细致周到,监督意见立即落实整改。


扫一扫在手机打开当前页面